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석적읍 남율교회, 입학 초등학생 학용품 꾸러미 후원남율교회(담임목사 김호한) 2·3남전도회는 13일 석적읍행정복지센터에 2024학년도 초등학교 입학 예정 학생들을 위한 입학 축하 선물꾸러미를 전달했다. 이날 기부된 선물꾸러미는 입학생에게 필요한 연필, 사인펜, 스케치북, 필통, 공책 등 20여 종의 문구류가 들었다. 전달된 학용품 세트는 매년 석적읍사무소를 통해 다문화, 한부모 가구 등 저소득 20가정에 초등학교 입학 아동에게 필요한 학용품 꾸러미로 전달되고 있다. 박명근 남율교회 2·3남전도회장은 “예비 초등학생들의 힘찬 출발을 응원하며, 학용품 꾸러미를 통해 아이들이 걱정 없이 꿈을 키워나가기를 바라며 앞으로도 소외계층을 위해 지속적인 지원을 하겠다”라고 말했다. 박정규 석적읍장은 “그동안 남율교회에서 매년 상당한 후원을 해줘서 지역사회복지 운영에 큰 도움이 되고 있으며 이번 학용품 꾸러미 지원이 저소득 가정의 경제적 부담을 덜면서도 입학생들에게 설렘을 줄 수 있는 좋은 선물이 되었다”라고 말했다. 한편, 2·3남전도회는 남율교회 내 35~64세의 청년으로 조직된 전도회로 크리스마스 선물, 입학 용품, 저소득층 후원금 지원, 독거노인 이불 후원 등 영유아 및 청소년 지원에 각별한 관심을 두고 있으며 독거노인을 포함한 소외계층에도 다양한 봉사활동을 꾸준히 진행하고 있다.
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청도군, 혁신을 통한 고품질 민원서비스에 사활을 걸다!「청도를 새롭게! 군민을 힘나게!」라는 군정 슬로건으로 출범한 청도군의 김하수 군수는 취임 직후부터 ‘친절 민원’의 중요성을 강조해 왔다. 김 군수가 군민의 목소리에 경청하고, 공감·소통하여 적극적으로 군민의 고충을 해결하는 공직자가 되어줄 것을 호소하며 전 공직자가 한마음으로 노력한 결과, 작년 7월 시행한 고객 만족도 조사에서 “민원서비스가 지난 1년 대비 더욱 좋아졌다.”라는 의견이 10명 중 7명(69.8%)에 육박하는 성과를 거두었다. 김 군수는 이러한 조사 결과에 만족하지 않고, 민원서비스 품질 개선에 더욱 힘을 기울일 것임을 강조했다. 민원인에게 ‘일어나서 인사하기 운동’, ‘민원 응대 표준 매뉴얼 배포’ 등 관련 직원들에 대한 전문 CS 교육과정을 강화해 왔으며, 이와 같은 노력의 결실인 2023년도 한 해 동안의 민원실 혁신 성과를 살펴본다. 청도군은 4차 산업혁명 시대에 대비하기 위해 각종 IT 기술의 조기 도입으로 행정의 효율화를 선도하고 있다. 특히 김 군수는 증가하고 있는 관내 다문화가족을 위해 다국어 음성 민원안내 AI 로봇을 도입하고자, 한국로봇산업진흥원의 ‘2023년 서비스로봇 활용 실증’ 공모사업에 선정되어 125백만 원의 국비를 지원받아 지난 10월 도입했다. 특히 김 군수는 방문객 중에 어르신이 많은 청도군의 실정을 반영하여 예의 바르게 먼저 인사하고, 표정이 다양하게 변화하는 기능을 로봇에 추가하자는 아이디어를 제안하였고, 그 결과 어르신들이 청사 입구에서 로봇의 인사를 받고 함박웃음을 짓는 진풍경을 목격할 수 있었다. 그 밖에도 주요 민원 질의·답변 2,000여 개를 입력하여 완성한 ‘음성인식민원안내’, ‘청사안내’, ‘청도군 주요 관광지 안내’ 기능을 탑재하고 있다. 또한, 4개 국어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어)를 구사할 수 있도록 하여 다문화가족 및 외국인을 배려하는 포용적 민원서비스를 강화하고자 하는 청도군의 의지를 엿볼 수 있었다. 김 군수는 “로봇의 콘텐츠는 계속해서 업데이트가 가능하여 실시간 진화하는 유기적인 민원 응대 능력을 발휘할 것이며, 재미있는 볼거리를 제공하여 군민에게 행복을 주는 청도군의 상징이 되어줄 것으로 확신한다.”라고 전했다. 고령으로 인해 거동이 불편한 어르신들이 생활 속 작은 민원을 해결하지 못하여 안전사고 위험에 처하거나, 좌절감을 느끼는 경우가 종종 발생한다. 청도군에서는 지난 7월부터 이러한 민원취약계층을 배려하기 위해 청도읍사무소(산동지역 관할), 화양읍사무소(산서지역 관할)에 전화 한 통으로 생활 속 소소한 민원을 신청하면, 전담처리반이 출동해 해결해 주는 「생활민원바로처리반」을 신규 설치하여 운영하고 있다. 처리 가능 민원종류는 부품비용 10만 원 이하의 ▲전기분야 : 전등, 콘센트, 스위치 등 교체 및 수리 ▲수도분야 : 수도꼭지, 샤워기 등 부속품 교체 및 수리 ▲보일러분야 : 순환펌프, 실내조절기 등 부속품 교체 및 수리 ▲그 밖에 생활불편 사항 중 즉시 처리가 가능한 분야 등이 있다. 또한 수급자·차상위 계층, 한부모가족, 장애인, 80세 이상 노인가구, 70세 이상 독거노인 등 취약계층에게는 5만 원 이하의 발생 비용은 무상으로 제공한다. 지금까지 생활민원바로처리반을 설치하여 운영한 기간이 7개월 남짓 되었으나, 서비스를 이용한 주민들의 만족도는 매우 높다. 고령화 문제가 심각한 청도군에서 어르신들의 손과 발이 되어주고 있는 생활민원바로처리반은 수요자 맞춤형 민원서비스의 대표적인 성공 사례로 보여진다. 청도군에서는 상반기(4~5월), 하반기(11월)에 각각 2023년 찾아가는 현장민원실을 7개 면사무소에서 운영하였다. ‘현장민원실’은 군청에서 원거리에 거주하는 주민들이 굳이 군청을 방문하지 않고도, 인근 면사무소에서 다양한 민원상담을 할 수 있는 서비스로서, 민원담당자가 민원인을 찾아가는 적극 행정이다. 하반기 현장민원실은 농번기를 피하고자 11월에 운영하였으며, 특히 교통 소외 지역인 운문면과 각북면에 운영 횟수를 증가시키는 등 농업인과 민원취약계층을 배려하는 청도군의 섬세한 행정이 돋보인다는 평가를 받고 있다. 특히 최근 사회문제로 대두되고 있는 마약류·의약품 오남용 예방 캠페인도 추가하여, 군민 보호에도 최선을 다하고 있다. 청도군은 지난 11월부터 방문객이 가장 많이 출입하는 민원실의 기존 고객쉼터를 활용해 미니 북카페를 운영한다. 독서를 강조하는 청도행복헌장의 실천을 위해 설치한 북카페는, 원형의 소파에서 책을 읽으면서 휴식을 취할 수 있는 공간으로, 군민들이 독서하고 소통할 수 있는 아늑한 힐링의 장소가 될 것으로 기대된다. 컴퓨터를 사용할 수 있는 디지털 공간, 건강을 체크할 수 있는 인바디(in-body) 기계 등이 배치되어 다양한 용도로 활용될 수 있다. 방문객들의 민원대기 시간이 지루하지 않고 즐거울 수 있도록 세심한 배려를 하는 청도군의 민원서비스환경 개선을 향한 노력이 엿보인다. 민원실 직원들이 와인 색상의 통일된 민원응대복을 입은 모습은 신선한 느낌을 제공한다. 무엇보다 민원응대가 더욱 전문적으로 비춰지며, 심지어 민원복은 직원 선호도 조사를 거쳐 선정되었기 때문에 직원들의 만족도가 굉장히 높다고 한다. 민원인도 직원도 함께 행복하니, 모두가 win-win하는 청도군청 민원실이다. 민원실 직원 중 한 명은, “통일된 복장을 입으니, 소속감과 책임감이 들어 민원처리에 더욱 정성을 쏟게 된다.”라는 소감을 밝혔다. 김 군수는 인터뷰에서 “앞으로 법과 원칙에 근거한 민원처리 절차를 준수하고, 민원취약계층을 배려하는 민원환경을 조성하며, 민원 공무원의 역량을 강화하는 등 부단한 노력을 통해 군민이 감동할 수 있는 최상의 고품질 서비스를 제공하겠다.”라는 비장한 각오를 전했다.
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황성동교회연합회, 취약계층 140가구에 생필품 꾸러미 전달경주시 황성동교회연합회(회장 이진동 목사)는 지난 19일 지역 내 어려운 이웃에게 전달해달라며 2240만원 상당의 생필품 및 식료품으로 만든 꾸러미 상자 140개를 기탁했다. 이날 생필품 꾸러미는 연말연시를 맞아 어려운 이웃을 위해 황성동교회연합회 성도들이 정성을 모아 마련했으며, 황성동 관내의 54개통 기초생활수급자 및 독거노인, 한부모가구 등 취약계층에 전달될 예정이다. 황성동교회연합회는 총 10개의 교회(△경일교회, △경주대광교회, △경주서부교회, △경주중부교회, △경주황성교회, △목원침례교회, △새경주교회, △유림교회, △주안애교회, △한마음교회)로 구성됐다. 지난해에는 1500만원 상당의 생필품 꾸러미 상자를 마련해 황성동에 기부를 했고 올해도 어김없이 취약계층을 위한 후원을 아낌없이 지원하고 있다. 또한 지역 사회 봉사뿐만 아니라 쌀 기탁 및 연말 모금 기부를 통해 어려운 이웃을 돕는 따뜻한 나눔 활동을 지속하고 있다. 황성동교회연합회 회장 이진동 목사는 “매년 겨울의 매서운 추위를 겪을 이웃들을 도울 수 있어 행복하고 감사하다”며 “조금이나마 어려운 이웃들에게 도움이 됐으면 좋겠고 앞으로도 황성동 교회 연합회는 이웃 사랑을 위해 실천의 행보를 이어가겠다”고 전했다. 양현두 황성동장은 “어려운 이웃을 위한 기부 행렬에 동참해 주신 황성동교회연합회와 성도들에게 감사의 말씀을 드리며, 이웃들에게 잘 전달될 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “다가오는 2024년에도 황성동의 복지사각지대 발굴에 더욱 박차를 가하겠다”고 말했다.
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임하면 신덕교회, 취약계층 위한 사랑의 쌀 기탁신덕교회(목사 진삼열)는 12일 임하면행정복지센터를 방문해 어려운 이웃을 위한 백미(20kg) 55포와 성금 100만 원을 전달했다. 후원받은 백미는 기부자의 뜻에 따라 저소득 독거노인, 한부모가족, 장애인 등 임하면의 어려운 이웃들에게 전달될 예정이며, 성금은 사회복지공동모금회를 통해 취약계층에게 지원될 예정이다. 신덕교회는 매년 기부금 및 물품 후원 등 꾸준한 기부활동으로 이웃사랑 실천과 나눔 문화 조성에 앞장서며 지역사회에 큰 귀감이 되어왔다. 신덕교회 관계자는 “추운 겨울철 어려운 이웃들이 좀 더 따뜻한 겨울을 보내기를 바라는 마음으로 이번 나눔활동을 계획했다”라며 “앞으로도 주변의 어려운 이웃들을 위한 나눔 활동을 지속하겠다”라고 전했다. 김현식 임하면장은 “매년 신덕교회의 지속적인 나눔에 감사드리며, 후원 물품은 관내 취약계층에게 전달하여 소외된 주민이 없는 임하면이 될 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.
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김천부곡교회 취약계층에 사랑의 연탄 전달김천시 부곡동에 위치한 김천부곡교회(담임목사 강신근)는 지난 2일 다음세대(교회학교)와 함께 김천시 독거노인과 저소득층, 취약계층의 어르신들에게 사랑의 연탄 1,000장을 직접 전달했다고 밝혔다. 1년전 김천부곡교회로 부임한 강신근 목사는 다음세대 부흥을 위해 봉사와 섬김운동을 실천하고 있으며, 매년 겨울철 사랑의 연탄운동을 계획하고 2024년에는 김천시 청년연합회와 공동주최로 활동할 계획이라고 전했다.
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구미상모교회, ‘사랑의 김치 나누기’ 사역 펼쳐구미상모교회(담임목사 조준환)의 ‘2023 사랑의 김치 나누기’ 행사가 지난 10월 31일(화) 교회 마당에서 복지위원회(위원장 김정국 장로) 주관으로 진행됐다. 올해로 17년째 이어온 김치 나눔 사역이다. 올해는 구미상모교회 성도들의 정성 어린 헌금으로 4,900kg(7kg 700박스, 2천3백만원 상당)의 김치가 마련됐으며, 성도들이 직접 김치를 담가서 나눔을 했다. 나눔 대상으로는 구미시장애인종합복지관, 장애인생활이동지원센터, (사)한국신장장애인경북협회구미지부, 한국척수장애인구미시지부(경북협회), 뇌병변구미시지회 등 사회복지시설과 북한선교회, 밀알선교회, 구미호스피스 등 선교단체, 또 경찰서, 소방서, 경로당 여러 곳에도 김치를 전달했다. 아울러 구미시청, 상모사곡행정복지센터를 비롯한 11개 행정복지센터에도 김치를 기탁해 저소득층 취약가구에도 골고루 김치가 전달되도록 했다. 조준환 담임목사는 “해마다 김치 나눔을 통해 이웃에게 사랑을 전하려 애쓰시는 성도님들께 감사드린다”면서 “가가호호 김치가 전달될 때, 김치만이 아니라 그리스도의 사랑이 함께 전해져 어려운 이웃들이 힘과 용기를 얻기를 기원한다”고 인사말을 전했다. 한편, 이날 행사에는 김장호 구미시장, 안주찬 구미시의회 의장, 경북도의원, 구미시의원 등 다수의 내빈이 참석해 구미상모교회의 이웃 사랑 실천을 격려하고 응원했다. 김장호 구미시장은 “어려운 이웃을 위해 항상 앞장서는 구미상모교회에 감사드리며, 시민 모두가 따뜻하고 행복한 겨울을 보낼 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 구미상모교회는 매년 취약가구 생필품 지원, 독거노인 85세대 사랑의 반찬 나누기, 취약계층 대상 이·미용 봉사 등 다양한 봉사활동을 펼치고 있으며, 사랑의 성금 기탁을 통해 이웃에 대한 관심과 사랑을 전하고 있다.
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김천시, 민관협력 통합사례관리 회의 개최김천시(시장권한대행 홍성구)는 지난 10월 18일 시청 2층 회의실에서 복합적으로 어려움을 겪고 있는 위기가구에 민관협력을 통한 맞춤형복지 서비스를 연계, 제공하기 위해 통합사례관리 회의를 개최했다. 이번 회의는 김천부곡사회복지관, 양금동 맞춤형복지팀, 복지기획과 복지조사팀 등 관계기관 10명이 참석한 가운데 진행되었다. 처분 불가한 재산으로 인해 공적 급여를 받지 못해 경제, 건강, 돌봄, 주거 등 복합적인 위기 상황에 놓인 독거노인 가구의 사례를 공유하고 적절한 서비스가 제공될 수 있도록 기관별로 다양한 의견을 통해 지원방안을 모색하는 자리가 됐다. 이우문 복지기획과장은 “바쁜 일정에도 통합사례관리 회의에 참석해 주신 분들께 감사의 말씀을 드리며, 앞으로도 지속적이고 활발한 민관협력을 통해 우리 어려운 이웃들이 희망을 잃지 않고 살아갈 수 있도록 큰 노력을 부탁한다.”라고 말했다. 김천시에서는 위기가구 발굴을 위해 이, 통장과 지역사회보장협의체 위원을 활용하는 한편, 김천우체국 집배원과 한전 김천 지점 검침원을 활용한 위기가구 발굴로 현장 중심의 민관협력에도 힘쓰고 있다.
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상주 이안교회 사랑의 라면 기탁상주시 이안면 소재 이안교회(목사 강승훈)에서는 9월 25일(월) 이안면행정복지센터(면장 조점근)에 추석 명절을 앞두고 어려운 이웃에게 전달해 달라는 뜻을 담은 라면 40박스(100만원 상당)를 기탁했다. 이안교회는 지난 설에도 이웃사랑 나눔 실천을 위하여 백미 10kg, 50포를 기증한 바 있으며, 금일 이안면에 기탁된 라면 40박스는 추석 명절을 외롭게 보내는 독거노인과 저소득계층, 복지사각지대에 놓여있는 어려운 이웃들에게 전달될 예정이다. 강승훈 이안교회 목사는 “추석을 맞아 소외되고 어려운 이웃들에게 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠다.”며 “앞으로도 지역사회와의 상생을 위해 명절 등에 꾸준한 관심과 나눔을 실천해 나가겠다.”라고 말했다. 조점근 이안면장은 “솔선수범하여 지역사랑을 실천하여 주셔서 감사드린다. 이웃을 생각하는 한분 한분의 마음이 모여 지역 소외계층에 따뜻한 위로가 될 것이며, 전달해 주신 따뜻한 마음은 명절 전에 이안면 지역 내 저소득층과 독거노인, 장애인 가구 등 필요한 이웃에게 소중히 전달하겠다.”라고 말했다.
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이철우 지사 “폭염 시 오전 9시 이후 가급적 외부활동 자제해달라”이철우 경북도지사는 1일 열린 간부회의에서 “연일 폭염이 지속되고 안타까운 인명 피해까지 발생하고 있다. 특히, 오전 9시 이후 어르신들이 논밭일 등 외부활동을 자제하도록 선제적으로 관리하고, 폭염 시간대 예찰활동을 강화해 피해가 없도록 철저히 하라”고 지시했다. 또 “소방차량을 활용해 사이렌을 울려 사전 계도하고 예방순찰 및 폭염대비 행동요령 마을 방송도 강화하라”고 주문했다. 최근 집중호우 피해를 입힌 장마가 끝나자마자 경북도는 폭염대비 대응체제로 신속히 전환하고, 9월 30일까지 9개 관련부서 및 시군으로 구성된 폭염대책 전담팀을 운영해 폭염에 따른 재산·인명피해 최소화에 집중하고 있다. 특히 △공사장 야외근로자 △논밭 고령층 작업자 △독거노인, 장애인 등 ‘폭염 3대 취약분야’를 설정해 취약계층 등을 집중 관리하고 있다. 경북도는 폭염 대책기간 비상근무체계로 전환하고 자율방재단, 이·통장 등 재난도우미를 통해 폭염 시 낮 동안 장시간 농작업, 나홀로 농작업은 피하도록 예찰활동을 강화한다. 또 폭염대응 살수차 운영비 조기 지원(5억4천만원), 폭염저감시설 설치 지원 사업(스마트 그늘막 31개소, 그린 통합쉼터 7개소) 등 폭염 대책 재난안전 특별교부세 11억7천만원을 시군에 조기 지원했다. 폭염특보 발효 확대에 따라 오전 9시 이후 낮 동안 논밭일 자제, 마을 가두방송·안내방송 홍보 강화, 유선 및 직접방문을 통한 취약계층에 대한 예찰활동 강화와 상황관리 철저 등 도지사 긴급 지시사항을 시군에 전파했다. 한편, 7월 31일 기준 경북도 온열질환자는 109명으로 이중 60세 이상 고령층 비율이 42명(39%)으로 가장 높은 것으로 나타났다. 발생장소는 실외 91명(작업장 25, 논밭 25, 길가 10 등), 실내 18명(작업장 8, 집 2, 비닐하우스 1 등)으로 실외에서 가장 많이 발생했다. 이철우 경북도지사는 “기록적인 폭염이 지속되고 이상기후가 이제는 일상이 되고 있다. 폭염으로 인한 인명피해가 더 이상 발생하지 않도록 소방과 협력해 사전 예찰활동을 더욱 강화하라”고 지시하고, “도민들께서도 폭염특보가 발효되면 안전을 위해 낮 시간 야외활동을 최대한 자제해달라”고 당부했다. 그러면서 “간부공무원들이 폭염 피해 우려지역을 직접 찾아가 현장을 점검하고, 폭염 대응 행정지도와 계도활동을 실시하라”며 현장행정을 다시 한 번 강조했다.
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두음교회 새벽별 봉사단, 취약계층에 낡은 전등 LED로 교체해줘봉화군 소천면 두음리 소재 ‘두음교회 새벽별 봉사단’은 지난 6일부터 7일까지 이틀간 복지 사각지대 소외계층을 위한 ‘LED 조명 교체 봉사’를 실시했다. 이번 봉사활동에는 두음교회 새벽별 봉사단 회원 10여 명이 참여했으며 소외계층인 독거노인과 저소득층 24가구를 방문해 가정 내 노후화된 전등을 LED 조명으로 교체했다. 두음교회 새벽별 봉사단은 두음교회 내 봉사단체로 회원 수는 30여 명 정도로 매년 지역의 어려운 이웃들에게 연탄 5,000장 및 성금 100만 원 기부, LED조명 교체 봉사 등 선행을 이어오고 있다. 수혜 대상 어르신은 “기존 어두운 전등보다 밝은 LED 조명으로 교체하니 집안이 밝아져 감사하다.”라고 마음을 전했다. 임일현 소천면장은 “어두운 주거환경에서 거주하시는 주민들이 좀 더 나은 환경에서 지낼 수 있게 도와준 두음교회 새벽별 봉사단에 감사드리며, 앞으로 관내 소외계층을 더욱 세심히 살피겠다.”라고 말했다.
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