경상북도교육청(교육감 임종식)은 14일(목) “삶의 힘을 키우는 따뜻한 경북교육” 구현의 일환으로, '2019년도 찾아가는 국민신문고 컨설팅'을 실시한다고 밝혔다.

대상기관은 2018년도 국민신문고 민원 만족도 조사 결과 만족률 40% 미만 또는 전년 대비 만족률이 하락한 지역교육지원청이며, 그 외에도 컨설팅을 희망하는 기관의 신청을 수시로 받아 이번 달부터 연말까지 지속적으로 실시하여 민원 만족도를 향상시킬 예정이다.

컨설팅 내용으로는 기존에 처리한 국민신문고 민원 내용을 분석하여 처리 방법 개선 및 만족도 향상 방안을 협의하고, 처리에 어려움이 있는 악성․고질민원 등에 대하여 해결책을 함께 고민하는 등의 시간을 가지게 된다.

박진우 총무과장은“이번 기회를 통해 현장의 목소리를 청취함으로써, 실질적으로 교육수요자 중심의 최상의 민원서비스를 제공할 수 있는 개선 방안을 발굴하겠다.”며 다짐을 밝혔다.